Теком (ГвинПин)

Sunscript Sunscript 18 лет назад, Мурманская область
Пожаловаться
admin: информация о компании http://www.hibiny.ru/info/yellow/item/30

Сегодня (24.08.06) знакомые попросили помочь разобраться с компом, купленным в Текоме. (Кстати, не по теме, но... Задолбали низкокачественные уродливые лэйблы "ТЕКОМ" на системниках. Ну не надо их лепить, уродливы. Давайте просто к комплекте, если найдутся желающие - сами пришпандорят.). Комп был куплен около полугода назад. За время эксплуатации уже по гарантии была произведена замена мамки, ремонт корпуса (кнопка питания крайне неудачная). Всё бы ничего, но откровенно покупатель задолбался возить системник с документами из Кировска в Апатиты и обратно. Могли бы текомовцы выполнять закон о защите прав потребителей и самостоятельно решать вопрос с доставкой компа в сервис.

Ближе к телу, как говорил Мопассан...
Очередной раз (уже после предыдущего сервиса) покупатель пожаловался текому на неприятный писк, доносящийся из системного блока. Писк этот был CPU Fan fail ворнингом. При этом скорость вращения процового кулера прыгала от 2600 до 3800 оборотов практически постоянно. Звуки при этом просто потрясающие. Жбан пухнет за пять минут присутствия.
Приехавший спец, не мудрствуя лукаво отключил в биосе надоевшую пищалку. БРАВО!!! Мегакрут!! Все довольны! :lol: :lol: :lol:

Я думаю, никому не нужно объяснять, к каким последствиям могут привести подобные "ремонты".

Завтрева владелец (по моему совету) обратится в тех.поддержку и будет искать справедливости. :wink:

Посмотрим....

П.С. Кстати, еще одна просьба к текомовцам: Это здорово, что вы заталкиваете в новые компы туеву хучу софта. Одна просьба, не ставьте каспера - эту мерзость не вырубить топором... Компьютер не специализированная платформа для запуска антивируса (т.е. антивирусная защита не самоцель), а инструмент для решения пользователем некоторого спектра задач. Очень жаль пользователей, ожидающих в течении 3-5 секунд открытия обычной папки, расположенной в корне диска.

Еще раз, удачи
8)
просмотры163374
Комментировать посты могут только авторизированные пользователи
ОБСУЖДЕНИЕ
Аватар geron
Ещё
Они всегда пломбировали. Даже в том же сервис центре ребята говорят, что ерунда все это. Серийники то останутся.... :) Их проверяют и всего то делов. А помимо серийников ничего и не надо! Человеческое вмешательство все равно всегда видно. Совершенно безполезный ход! Сплошные неудобства! 3 года даже не посмотреть что там творится! :) И не доставить ничего самому! :)
Аватар kpobococ
Ещё
Вопрос: Правда ли, что Вы опечатываете системные блоки? А что мне будет, если я сорву пломбу-стикер?

Ответ: Готовые изделия (системные блоки «Теком») действительно передаются покупателям в опечатанном виде. Гарантия на опечатанное изделие составляет 3 года. В случае повреждения (срыва) пломбы возможны следующие варианты:
1) Пломба повреждена случайно, для проведения ТО или для других действий, не влекущих за собой изменения конфигурации системного блока (далее СБ). СБ находится в рабочем состоянии. В этом случае после предъявления СБ в сервисный центр пломба восстанавливается после осмотра и тестирования СБ нашим мастером. Гарантия на СБ сохраняется в первичном варианте (3 года со дня покупки).
2) Пломба повреждена для получения доступа внутрь СБ, для проведения каких-либо работ, связанных с изменением начальной конфигурации изделия. При этом модернизация изделия проведена технически грамотно, работоспособность изделия не нарушена, изменение конфигурации не влияет на безопасность и/или работоспособность изделия. В этом случае после предъявления СБ в сервисный центр пломба восстанавливается после осмотра и тестирования СБ нашим мастером. Гарантия на СБ сохраняется в первичном варианте (3 года со дня покупки), за исключением гарантии на те комплектующие, которые приобретены не в составе СБ (кроме отдельно оговариваемых случаев).
3) Пломба повреждена для получения доступа внутрь СБ, при этом работоспособность изделия нарушена по каким-либо причинам, вне зависимости от наличия изменений в первоначальной конфигурации СБ. Причина возникновения неисправности выясняется, проводится гарантийный ремонт или предлагается вариант платного ремонта изделия (в случае негарантийности выхода из строя составляющих СБ). При условии проведения негарантийного ремонта, гарантия на СБ не восстанавливается, в гарантийном талоне делается отметка о переводе гарантии на условия гарантии для комплектующих, входящих в состав СБ при покупке.
Аватар Hrist
Ещё
всегда вероятен третий пункт... потом докажи что не ты сломал...

например в конторе одной двд привод сони двд-рв не читал двд-рв - видел их как пустыми и кардридер не читал сд карты... хотел посмотреть что там в нутрях = хотя неисправности явно не из за сборки по характеру видно - но побоялся... мало ли чего...
Аватар geron
Ещё
всегда вероятен третий пункт... потом докажи что не ты сломал...
например в конторе одной двд привод сони двд-рв не читал двд-рв - видел их как пустыми и кардридер не читал сд карты... хотел посмотреть что там в нутрях = хотя неисправности явно не из за сборки по характеру видно - но побоялся... мало ли чего...
"Hrist"

Факт! Уж в компьютерных магазинах Апаптит наверняка скажут что сами сломали! (заметьте, я не говорю что именно в текоме!!! :D)
А у нас в городе есть какие нибуть независимые организации, которые могут провести тестирование на причину поломки???
Аватар kpobococ
Ещё
geron:

А у нас в городе есть какие нибуть независимые организации, которые могут провести тестирование на причину поломки???


нет таких организаций в Апатитах.

не забывайте, что продавцу/поставщику надо будет доказать обратное.

если независимая экспертиза будет не в вашу пользу, то стоимость ее придется оплатить вам же.

стоимость экспертизы буханки черного хлеба - около тысячи рублей. так-что зачастую от таких проверок сертифицированый орган отказывается ввиду ее трудоемкости и дороговизны.

поэтому продавец/поставщик только в явных случаях негарантийных поломок идет на прямой отказ от выполнения гарантийных обязательств.
Аватар geron
Ещё
Вот и получается, что продавцу выгодна дороговизна экспертизы.
Мало какой покупатель пойдет на капитальные расходы ради доказательства своей правоты! Стоимость каждой платы в компьютере в среднем 3-4 тысячи рублей. Т.О. выгоднее самому же поменять эту часть, чем кому то что-то доказывать! А продавцы/поставщики играют на этом. Круг замыкается.
Лозунг: Все для вас... (покупатель) - это не про Апатиты.
И прекрасно понятно, что магазины просто подстраховываются всеми этими правилами. Иначе убытков будет не мало!
Но! Как то не правильно это!
Аватар Hrist
Ещё
geron
причем здес Апатиты? мы же не на обитаемом острове жимвем... и технику не сами производим... все начинается от требований прозиводителя, потом поставщик добавляет свои требования по гар. замене, и т.д. и т.п. - в конце концов поставищики из Москвы или Питера - предьявляют список требований Апатитским закупщикам.

если нет мех и других провреждений - и комплектующее не работает совсем - то с заменой все просто... москва или кто еще примут и оплатят или поменяют... сложности начинаються при повреждениях, царапинах на болтах или клеммах, при неявной плавающей неисправности...

пример: спрашиваю у юриста - если я купил ПО за 1.5 т.баксов и оно глючит и не работает так как должно и хочеться - можно вытребовать денбги обратно... ответ - маловероятно и куча гемора... нужно доказать что виновато не железо, ни настройки твои ни другое по стоящее на компе (догадайтесь - какое оно, лицензионное ли? и т.д. и т.п.) причем все это нужно доказывать не в суде а через экспертизу - а за такую экспертизу ни кто не возьмется т.к. гемора куча и толку мало и для экпертных организаций... потом не отмахаешься...

еще пример - уже ближе к вопросу: принесли нам комп на экспертизу... ну типа сервисный центр сертифицирован на ремонт и обследование пк... но такой услуги нет в перечне того что мы предлагаем - почему? да потому что оч сложно выяснить кто и почему виноват... а гемороя будет потом много и долго т.к. если суды затянуться (а кто знает - может чел решид до евросоюза судиться) - то представителя организации которая сделала экспертное заключение будут таскать на эти суды, а потом еще другая экспертиза воьзмет да докажет что ваша экспертиза была не правильной и подтасованной. Ну и кому нужен этот гемор?
Аватар geron
Ещё
Апатиты тут при том, что в тех же Питере и Москве нет таких проблем! :)
Делают системник. На кой его закрывать и доставлять неудобства покупателю?! Если в случае поломки, они проверят серийники,.
Следующим шагом будет проверка внешнего вида! Естесственно если видны механические повреждения на плате - никто гарантию проплачивать или менять что-то не будет!
А если там видно, что сгорело что-то.... тогда все карты в руки покупателя!
И поставщики смотрят тока на внешний вид! Нет механических следов - и проблем у покупателя нет!
И таже фирма асус или мсай не захотят портить свой имидж такими мелочами! они просто меняют и все.
С ПО - да!
тут проблем гораздо больше, потому что факторов влияющих больше.
С этим согласен. А то что касается железа - тут все просто!
Аватар kpobococ
Ещё
:lol: хихихи, даже не буду встревать - чревато :twisted:
Аватар Alex68
Ещё
kpobococ

Да ладно уж, давай!!! :lol: В спорах раждаются истины! :lol:
Аватар kpobococ
Ещё
Alex68, нет уж, спасибо.

моя объективная аргументация всегда вызывает в этой ветке необоснованные нападки.

бисер не закончился, бисер жалко.
Аватар Ustas
Ещё
Теком нынечи не то что давеча. Раньше они были как то посолидней, а сейчас
уже спортились.А пломбу я в своё время аккуратно отлепил, почистил комп, прилипил на место и принёс на апгрейд. Ни кто там ни чего и не заметил.....


Некоторые комментарии скрыты Показать все