Теком (ГвинПин)

Мурманская область

Общение

Болталка

Теком (ГвинПин)

Sunscript 18 лет назад, Мурманская область

admin: информация о компании http://www.hibiny.ru/info/yellow/item/30

Сегодня (24.08.06) знакомые попросили помочь разобраться с компом, купленным в Текоме. (Кстати, не по теме, но... Задолбали низкокачественные уродливые лэйблы "ТЕКОМ" на системниках. Ну не надо их лепить, уродливы. Давайте просто к комплекте, если найдутся желающие - сами пришпандорят.). Комп был куплен около полугода назад. За время эксплуатации уже по гарантии была произведена замена мамки, ремонт корпуса (кнопка питания крайне неудачная). Всё бы ничего, но откровенно покупатель задолбался возить системник с документами из Кировска в Апатиты и обратно. Могли бы текомовцы выполнять закон о защите прав потребителей и самостоятельно решать вопрос с доставкой компа в сервис.

Ближе к телу, как говорил Мопассан...
Очередной раз (уже после предыдущего сервиса) покупатель пожаловался текому на неприятный писк, доносящийся из системного блока. Писк этот был CPU Fan fail ворнингом. При этом скорость вращения процового кулера прыгала от 2600 до 3800 оборотов практически постоянно. Звуки при этом просто потрясающие. Жбан пухнет за пять минут присутствия.
Приехавший спец, не мудрствуя лукаво отключил в биосе надоевшую пищалку. БРАВО!!! Мегакрут!! Все довольны! :lol: :lol: :lol:

Я думаю, никому не нужно объяснять, к каким последствиям могут привести подобные "ремонты".

Завтрева владелец (по моему совету) обратится в тех.поддержку и будет искать справедливости. :wink:

Посмотрим....

П.С. Кстати, еще одна просьба к текомовцам: Это здорово, что вы заталкиваете в новые компы туеву хучу софта. Одна просьба, не ставьте каспера - эту мерзость не вырубить топором... Компьютер не специализированная платформа для запуска антивируса (т.е. антивирусная защита не самоцель), а инструмент для решения пользователем некоторого спектра задач. Очень жаль пользователей, ожидающих в течении 3-5 секунд открытия обычной папки, расположенной в корне диска.

Еще раз, удачи
8)

163371

142

Комментировать посты могут только авторизированные пользователи

Войти на сайт

ОБСУЖДЕНИЕ

В игнорлист

Пожаловаться

geron 05 сентября 2006 в 12:22

Давайте отталкиваться от фактов.
"kpobococ"

Уважаемый, махать кулаками после драки - для меня -смысла никаого. (если только, (когда вы это дело раскапаете с моей помощью), я получу полную сумму, которую заплатил за этот комп 2 года назад.(гарантийники с суммами присутствуют))Согласны???
Если да, можно обсудить это в личке! А если нет - мне это не надо!
У меня нет цели, чтобы кто-то наполучал по шапке и я не собираюсь кому-то что-то доказывать! Это уже прошло! Для себя я сделал выводы. Все мои знакомые теперь знают что еще можно ожидать. И все.
Вы совершенно спокойно можете сказать что это все вранье и наговоры - мне все равно! Ваша внутренняя политика -это ВАШИ дела. Но никак не мои.
С уважением, geron

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

kpobococ 05 сентября 2006 в 12:35

Hrist:

уважаемый - ваши доводы не знаю в пользу кого "чегож вы сами не проверили" или "чегож вы сами не почтистили" просто не красиво... еслим не сказать че нить по конкретнее... но не буду...

подобные выпады еще нормально бы звучали от стороннего наблюдателя... но не от представителя фирмы которой предьявляються претензи...

1. Довод "Почему вы сами не проверили" не работает, тк, согласно вышесказанному, техника проверяется до и после приемки на ТО. Без гвоздей. Факт.

2. Как художник художнику - почему бы человеку, который мнит себя специалистом не провести ТО самому?

3. Тред начался с поста некоего Sunscript о заведомом некачестве саппорта Тэкома. Историю данной болезни (опять таки мнящиеся специалисты и тд и тп) я могу описать в подробных, красивых бликах от граней данного спеца, владельца СБ и собственно саппорта. Но приведу только финал, т.к. история довольно скучная и избитая - человек из сервиса ушел довольный с полностью настроенным СБ. Данную настройку мнящий себя спец мог провести сам, так как аппаратное обеспечение системного блока к истории никакого отношения не имело. Был факт о сбитых неизвестно кем и неизвестно зачем настройках интеллектуального управления охлаждением СБ.

4. К сожалению, все перепалки на данном форуме идут в фазе "ты - г@вно, нет ты сам - г@вно". Истории о якобы купленных в Тэкоме ацесспоинтах, якобы принадлежащих к лэйблу Теком системных блоках пахнут очень непрофессиональными выпадами недоделанных пеарщиков недоделанной информационной войны.

5. За державу обидно.

Добавлено спустя 14 минут 28 секунд:

Geron

Если да, можно обсудить это в личке!

Лично я, как представитель организации, уже предложил Вам обсудить данную проблему приватно. И не для того, чтобы кто-то "наполучал по шапке", а для того чтобы максимально улучшить качество обслуживания потребителей. Какими средствами - вот это уже внутренняя политика. Но анализ проблемы всегда необходим для точных выводов и результатов, выливающихся в обоюдное удовлетворение.

Вспомните, я думаю это несложно. Вы же хотите быть довольным? давайте работать вместе. и отталкиваться от фактов, чтобы не вводить никого (например поситетелей ресурса) в заблуждение.

если только, (когда вы это дело раскапаете с моей помощью), я получу полную сумму, которую заплатил за этот комп 2 года назад

При ненадлежащем качестве СБ - ради бога. :lol:

geron 05 сентября 2006 в 13:01

Ловко вырезаны цитаты!
Лично мне, до вашего обслуживания, уже дела мало. Я уже не покупаю электронику в тэкоме. Поэтому я и предложил, независимо от того, какое сейчас состояние системного блока, вернуть его полную сумму. И в личке обсудить именно это.Т.е.и мои интересы и ваши проблемы!!! Но никак не только ВАШИ проблемы.
Р,С, кстати, если в этот системник установлены (почему то несовместимые) материнка и корпус (так что я не могу получить выходы звука как спереди системного блока, так и на задней панели) - это является ненадлежащим качеством???? :)

С уважением, Мнящий из себя спец :D

Кстати в Пингвине (кроме текома) все не так запущено.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

kpobococ 05 сентября 2006 в 13:11

geron:

Поэтому я и предложил, независимо от того, какое сейчас состояние системного блока, вернуть его полную сумму. И в личке обсудить именно это.Т.е.и мои интересы и ваши проблемы!!! Но никак не только ВАШИ проблемы.

С таким же успехом я могу предложить вам почистить мои ботинки. Так как после поездки на велосипеде они грязные, а времени привести их в должное состояние у меня нет. Это мои интересы. А то что вы их почистить не сможете, это уже ваши прблемы и обсуждать их не будем.

Р,С, кстати, если в этот системник установлены (почему то несовместимые) материнка и корпус (так что я не могу получить выходы звука как спереди системного блока, так и на задней панели) - это является ненадлежащим качество

Прочтите руководство пользователя к вашей системной плате. Прочтите, прочтите. Обязательно прочтите. И поймёте, что, к сожалению, производители данной системной платы не учли ваши интересы при разводке и изготовлении её печатной платы. О чем и написали в данном руководстве - или Front panel audio, или джеки с тыльной стороны системного блока. Во всем мире это поняли и приняли как должное, а вот в апатитах мнящие себя спецы до сих пор не могут с данной проблемой смириться.

geron 06 сентября 2006 в 14:40

С таким же успехом я могу предложить вам почистить мои ботинки. Так как после поездки на велосипеде они грязные, а времени привести их в должное состояние у меня нет. Это мои интересы. А то что вы их почистить не сможете, это уже ваши прблемы и обсуждать их не будем
"kpobococ"

Будьте сдержаннее!!!
Вот именно поэтому я и предлагаю обсудить И ваши проблемы И мои интересы! А не только ваши проблемы! Будьте внимательнее при прочтении сообщений.

Прочтите руководство пользователя к вашей системной плате. Прочтите, прочтите. Обязательно прочтите. И поймёте, что, к сожалению, производители данной системной платы не учли ваши интересы при разводке и изготовлении её печатной платы. О чем и написали в данном руководстве - или Front panel audio, или джеки с тыльной стороны системного блока.

:D Уважаемый, не считайте себя самым умным! Читать я умею. Прикол то в том, что в инструкции как раз написано, что можно вывести звук и микрофон и с одной, и сдругой одновременно! И ваши умельцы с сервисного центра дважды пытались подключить (по книжке)! Ан-нет, не получилось! Тока развели руками и сазали : "несовместимы..."
И вы не ответили, этот факт несовместимости, подтведждает факт ненадлежащего качества???
С уважением, мнящий из себя спец: :D

kpobococ 06 сентября 2006 в 16:51

geron:

Будьте сдержаннее!!!

Я писхически очень лабилен, не обольщайтесь.

я и предлагаю обсудить И ваши проблемы И мои интересы!

Пример про грязные ботинки остается в силе. Ваша просьба о замене системного блока, мягко говоря, веселит.

Уважаемый, не считайте себя самым умным! Читать я умею. Прикол то в том, что в инструкции как раз написано, что можно вывести звук и микрофон и с одной, и сдругой одновременно! И ваши умельцы с сервисного центра дважды пытались подключить (по книжке)! Ан-нет, не получилось! Тока развели руками и сазали : "несовместимы..."
И вы не ответили, этот факт несовместимости, подтведждает факт ненадлежащего качества???

Модель системной платы в студию. Скан, пдф или ссылка на страницу мануала о возможности одновременного использования Front panel audio и rear audio вашей системной платы тоже приветствуются. Факты, уважаемый, факты.

И вы не ответили, этот факт несовместимости

Корпус и системная плата могут совместимы/несовместимы только по определению форм-фаткора и питания (характеристик блока питания). Ответил?

Alex68 06 сентября 2006 в 18:48

kpobococ
Извените, я может упустил, .... -кем вы будите в "Текоме"?

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

kpobococ 06 сентября 2006 в 19:06

Alex68, руководитель службы по связям с общественностью.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Alex68 06 сентября 2006 в 19:13

kpobococ

И что вы думаете по поводу того, что та самая общественность, не в восторге от сервиса в Текоме?
Есть коментарии по этому поводу владельца Текома?

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Vlad 07 сентября 2006 в 03:47

Vlad

а кто не привёз на чистку (не на ремонт, замечу а на чистку), лишается гарантийного обслуживания

это вы сами придумали? или вам кто сказал? читайте выше - не лишаеться и не обязан возить - просто Тимуровцам же проще - почистить от пыли вовермя чем потом менять заклинивший кулер от пыли и сгоревний проц и мамку...

так что если кто и не привезет - гарантии будет лишен только если от пыли заклинит кулер и из за этого произошла какая либо поломка...
"Hrist"

Это не выдумка, знакомые "чайники" не возили, мимо ушей пропустили при покупке, а когда комп крякнул им отказали в гарантийке, мотивируя тем что нарушены условия договора.
А чтоб кулер не клинило нужно чтоб он был качественный, как и процессор и мамка. Если они ставят дешевки пусть и продают по ценам дешевки.

У самого Текомовский - один раз пылесосили по моей же просьбе, и то когда привозил DVD RW вставлять. После установки проверяют всегда, отвественно заявляю.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

kpobococ 07 сентября 2006 в 12:05

Alex68,

И что вы думаете по поводу того, что та самая общественность, не в восторге от сервиса в Тэкоме?

Сейчас я вам многое объясню, Алекс.

Дело в том, что человек недостаточной моральной состоятельности, мало-мальски научившийся (прочитав один мануал, по наслышке, "увидел у друга", запомнил два термина) разбираться в определенной сфере (необязательно в айти, где угодно) начинает мнить себя профессионалом в данной сфере соответсвенно, разумеется опуская уважение к.

Это около одной четверти общественности применительно к айти торговле. К сожалению, таким людям мало что можно объяснить, но представители заинтересованных организаций всегда это сделать пытаются, тратят на это время и деньги.

Реальные специалисты, как правило, люди умные, такичные, не редко относительно своей сферы заносчивые и поэтому и не считают достойным своего времени что-то таким людям объяснять, потому как этот кусок общественности встречается повсеместно, был, есть и будет. Тут уж что хочешь делай.

По части доволен/не доволен - в книгах жалоб и предложений пингвина и тэкома есть не одна запись "работа выполнена быстро и качественно", "спасибо за качественное обслуживание" и так далее.

Я к чему - недовольные будут всегда. Не обязательно заносчивые "спецы" для которых быть недовольным сервисом есть акт своеобразного самоутвержедния - вариантов много.

С этой проблемой сфера предложения/потребления борется всегда. Повышение качества, бонусы, работа в полях.

Добавлено спустя 55 секунд:

продолжение следует

Hrist 07 сентября 2006 в 12:32

Vlad

А чтоб кулер не клинило нужно чтоб он был качественный, как и процессор и мамка. Если они ставят дешевки пусть и продают по ценам дешевки.

любой втулочный кулер крякнет - если его забьет пылью по самое не хочу...
kpobococ

1. Довод "Почему вы сами не проверили" не работает, тк, согласно вышесказанному, техника проверяется до и после приемки на ТО. Без гвоздей. Факт.

это ж ваш довод, не мой :))) понятно что он не работает... а вы не можете допустить что работники могли допустить халатность и при выдаче не проверить? хотя - если чел подписался что все проверено - то как теперь докажешь - была проверка или нет -вы правы в этом разрезе :))

2. Как художник художнику - почему бы человеку, который мнит себя специалистом не провести ТО самому?

потому что каждый ценит свое личное время - зачем это делать - если фирма продавец предлагает это сделать сама?

Был факт о сбитых неизвестно кем и неизвестно зачем настройках интеллектуального управления охлаждением СБ.

хм... не знаю как счас - давно не работал с последним железом - но как мне помниться обычно там настроек то - включить слежение - выключить, включить смарт-режим -выключить... или теперь появилась тонкая настройка - разным пределам температур вывставить скорость вращения?

пахнут очень непрофессиональными выпадами недоделанных пеарщиков недоделанной информационной войны.

%)) не надо везде видеть заговор сиона %)))

Alex68

что вы думаете по поводу того, что та самая общественность, не в восторге от сервиса в Текоме?
Есть коментарии по этому поводу владельца Текома?

он скажет что не довольны только те кто не вьехал в ситуацию и результаты своего невежества принял за некачественную сборку и обслуживания.. что конкретных фактов не было... %)))

Показать полностью

Ответить

Некоторые комментарии скрыты Показать все