Теком (ГвинПин)

Sunscript Sunscript 18 лет назад, Мурманская область
Пожаловаться
admin: информация о компании http://www.hibiny.ru/info/yellow/item/30

Сегодня (24.08.06) знакомые попросили помочь разобраться с компом, купленным в Текоме. (Кстати, не по теме, но... Задолбали низкокачественные уродливые лэйблы "ТЕКОМ" на системниках. Ну не надо их лепить, уродливы. Давайте просто к комплекте, если найдутся желающие - сами пришпандорят.). Комп был куплен около полугода назад. За время эксплуатации уже по гарантии была произведена замена мамки, ремонт корпуса (кнопка питания крайне неудачная). Всё бы ничего, но откровенно покупатель задолбался возить системник с документами из Кировска в Апатиты и обратно. Могли бы текомовцы выполнять закон о защите прав потребителей и самостоятельно решать вопрос с доставкой компа в сервис.

Ближе к телу, как говорил Мопассан...
Очередной раз (уже после предыдущего сервиса) покупатель пожаловался текому на неприятный писк, доносящийся из системного блока. Писк этот был CPU Fan fail ворнингом. При этом скорость вращения процового кулера прыгала от 2600 до 3800 оборотов практически постоянно. Звуки при этом просто потрясающие. Жбан пухнет за пять минут присутствия.
Приехавший спец, не мудрствуя лукаво отключил в биосе надоевшую пищалку. БРАВО!!! Мегакрут!! Все довольны! :lol: :lol: :lol:

Я думаю, никому не нужно объяснять, к каким последствиям могут привести подобные "ремонты".

Завтрева владелец (по моему совету) обратится в тех.поддержку и будет искать справедливости. :wink:

Посмотрим....

П.С. Кстати, еще одна просьба к текомовцам: Это здорово, что вы заталкиваете в новые компы туеву хучу софта. Одна просьба, не ставьте каспера - эту мерзость не вырубить топором... Компьютер не специализированная платформа для запуска антивируса (т.е. антивирусная защита не самоцель), а инструмент для решения пользователем некоторого спектра задач. Очень жаль пользователей, ожидающих в течении 3-5 секунд открытия обычной папки, расположенной в корне диска.

Еще раз, удачи
8)
просмотры163371
Комментировать посты могут только авторизированные пользователи
ОБСУЖДЕНИЕ
Аватар Hrist
Ещё
Alex68
точнее даже не ломанную а корпоративную с чужим серийником...
корпоративка то не ломанная - кто в корпорации будет через интернет активировать тысячи компов - им спецом таку версию и делают - без активации - а ее тырят и штампуют налево...
Аватар Vlad
Ещё
я так с гарантированой чисткой от Тимура делал... у них там каждые 3-и месяца на пылесосинье нуно возить


а кто не привёз на чистку (не на ремонт, замечу а на чистку), лишается гарантийного обслуживания. За 3 года в Текомовском компе была одна замена, без всяких проблем, Попутно ответы на любые, даже дурацкие вопросы, и советы по апгрейду.

каспер г..но полное, год работает панда титаниум 2006, платная правда, зато - поставил и забыл. Причём буквально, все сам авир делает. Отключить на время тоже без проблем, всем советую.
Аватар Алексец
Ещё
Итак, обсуждение суппорта плавно перешло в обсуждение преимуществ и недостатков антивирусов :)
Аватар Hrist
Ещё
Vlad
а кто не привёз на чистку (не на ремонт, замечу а на чистку), лишается гарантийного обслуживания


это вы сами придумали? или вам кто сказал? читайте выше - не лишаеться и не обязан возить - просто Тимуровцам же проще - почистить от пыли вовермя чем потом менять заклинивший кулер от пыли и сгоревний проц и мамку...

так что если кто и не привезет - гарантии будет лишен только если от пыли заклинит кулер и из за этого произошла какая либо поломка...
Аватар geron
Ещё
В теком как то привез батькин комп на чистку, да еще звук вывести на переднбюю панель....
через сутки вернули. Видяха не запустилась. Они его не запломбировали вот я и вскрыл. Там чисткой и не пахло!!!!!!! Никогда больше не покупал там ничего серьезного! :) И не буду!

Добавлено спустя 38 секунд:

Скажите, разве это нормально???????
Аватар kpobococ
Ещё
через сутки вернули. Видяха не запустилась.


Требуйте проверки качества оказанной услуги в вашем присутствии. В сервисе Тэкома компьютер на старт/прохождение POST/загрузку OC проверяют как до проведения ремонта/сервисного обслуживания, так и после.

В случае проведения профилактической чистки, системный блок после оказанной услуги проверяется в присутствии потребителя на предмет постороннего шума, снимается крышка, т.е. демонстируется внутренняя архитектура СБ. Также дается консультация по оптимальному размещению системного блока на рабочем месте. Также разъясняется порядок проведенной чистки и гарантийной замены вентиляторов, если таковая была.

И все бесплатно. Времени не жалко.

Никогда больше не покупал там ничего серьезного! Smile И не буду!


Перешли на "только не серьезное"? Идите на несерьезный форум в таком случае.

где модератор?
** у модератора стояки меняли - сантехники - бездельники - проработали полтора часа и сдулись до сегодняшнего обеда***
Аватар sampol
Ещё
geron
да интересно ка же вы его забирали? не проверив... вы не правы 100 раз в таком случае и не надо на Теком валить....

Вот kpobococ появился... ща он все разрулит
:lol: :lol:
Аватар geron
Ещё
geron
да интересно ка же вы его забирали? не проверив... вы не правы 100 раз в таком случае и не надо на Теком валить....
"sampol"

Конечно, глупо было не проверить! В какой то степени сам виноват! Поторопился. И я за это поплатился. Пришлось лишний раз терять время и переться в сервис центр. НО! Невыполненная работа (чистка) - это уже элементарное неуважение к покупателю! И тут нет оправдания! Поэтому и выражаю свое фи... :)
Аватар kpobococ
Ещё
geron:

Они его не запломбировали вот я и вскрыл.


И я за это поплатился. Пришлось лишний раз терять время и переться в сервис центр.


А чего же сами не почистили в таком случае?

Если до сих пор верите в Миф О Вскрытой Пломбе.
Аватар geron
Ещё
Да и почистил бы! Но комп то не мой. Батькин. А он, человек старой закалки. Чья гарантия - тот пусть и делает.
А зачем мне с ним ругаться из-за какого-то компа?!
Да и вообще, не в этом дело.
Дело в том, что халтурить текомовцам не надо! Да и вообще никому!
Взялся за дело-сделай нормально и качественно! Ато...., грошь тебе цена.
Это моя политика!
:)
Аватар kpobococ
Ещё
geron, старая закалка ногам покоя не дает?

Напомню, что по правилам эксплуатации СБ марки "Теком" профилактическое ТО проводится пользователем самостоятельно. Если пользователь не уверен в количестве и качестве собственных навыков, то в праве обратиться в сервисную службу Тэком и данная услуга будет предоставлена ему бесплатно, во избежание неудобств со стороны потребителя и продавца.

Также напомню, что согласно Закону о Защите Прав Потребителей, средства, потраченные на доставку гарантийного оборудования в сервисную службу возмещаются потребителю по предъявлению соответствующих проездных документов (чеки, отрывные талоны и тп).

ps: на этот раз молчу о якобы "халтуре" со стороны специалистов сервисной службы. если не сложно, сообщите номер акта приемки-передачи техники или свое ФИО и дату обращения в сервисную службу. Разумеется в ЛС или ICQ - поднимем всю историю болезни, включая "докторов", которые занимались ТО сис. блока вашего отца.

Давайте отталкиваться от фактов.
Аватар Hrist
Ещё
kpobococ
уважаемый - ваши доводы не знаю в пользу кого "чегож вы сами не проверили" или "чегож вы сами не почтистили" просто не красиво... еслим не сказать че нить по конкретнее... но не буду...

подобные выпады еще нормально бы звучали от стороннего наблюдателя... но не от представителя фирмы которой предьявляються претензи...


Некоторые комментарии скрыты Показать все