Популярный у северян Wildberries объявил о новом решении — теперь процедура возврата денег за бракованные товары упрощена. Отныне они будут поступать на счет покупателя в автоматическом режиме, о чем информирует компания.
"Больше не нужно обращаться в службу поддержки, чтобы оформить возврат средств за услугу обратной доставки заказа с браком", — написали представители маркетплейса в своем телеграм-канале.
Если покупателю прислали брак или вообще перепутали посылки и доставили не тот товар, то вернуть его можно в пункте выдачи или курьеру, объяснив причину возврата. О ней сотрудник сразу сделает пометку в интерфейсе.
"После того как вещь поступит на наш склад и подтвердится брак, стоимость обратной логистики автоматически вернется на ваш баланс в личном кабинете" - отмечается в сообщении.
Как потом потратить эти средства, решать только покупателям. Предлагается два варианта — купить еще что-то или же просто вывести деньги на банковскую карту.
Мурманская область
Войти
