Угол
Угол
Основное
- Данный сервис бесплатный для обоих сторон
- Мы не являемся посредником или агентством
- Все спорные вопросы Арендодатель и Наниматель решают сами
- Владелец жилья принимаем решение о бронировании по своему усмотрению и может отказать без указания причины
- Владелец жилья перед подтверждением бронирования может требовать предоплату
- Если у владельца были 3 и более бронирований оформленных через сайт, то ниже формы бронирования размещается статистическая информация о времени ответа владельца на заявки клиентов, что позволяет сделать вывод о компетентности и ответственности владельца перед клиентами
- Если клиент оформил заявку на жилье, а оно оказалась занято - клиент может пожаловаться на объявление. В случае 3-х жалоб , мы оставляем за собой право отключить использование он-лайн бронирования

Для нанимателей (те кто снимаю жилье)
1. Чтобы ваши бронирования сохранялись и вы могли следить за статусом, перед бронированием зарегистрируйтесь на сайте (это не обязательно)
2. Владельцы жилья, которые подключили возможность он-лайн бронирования, предоставляют эти услуги в рамках своего объявления
3. При заполнении заявки на бронирование Вы должны заполнить все поля. В случае, если Вы оформляете бронь как незарегистрированный пользователь, сайт вас попросит активировать телефон по СМС (пришлет вам пароль)
4. После отправки заявки, владельцу жилья на емейл уходит уведомление, если в течении 4-х часов он не обработал заявку, то отправляется еще и СМС
5. Владелец жилья может подтвердить или отменить ваше бронирование, в срок, указанный Вами при оформлении брони.
6. Если срок вышел - заявка на бронь удаляется
7. Обо всех изменениях в бронировании Вам будут приходить уведомления на емейл. А если Вы оформляли бронь как зарегистрированный пользователь, то сможете следить за ней в свое аккаунте www.hibiny.com/my/booking
8. После подтверждения брони - даты в календаре становятся красными (занято)


Для арендодателей (те кто сдают жилье)
1. для включения сервиса он-лайн бронирования нажмите "редактировать" при просмотре своего объявления и включите бронирование в соответствующем поле
2. для добавления занятых или для освобождения дат в календаре, нажимайте на соответствующую ссылку при просмотре объявления над "календарем занятости"
3. все что Вы пометили как занято будет в календаре для вашего жилья помечено красным
4. день приезда и день отъезда в календаре помечаются как "пол дня"
5. после того, как клиент заполнил данные формы бронирования, вам на емейл (указанный в профиле при регистрации) придет уведомление о бронировании. Если вы не рассмотрите заявку в течении 4-х часов, уведомление продублируется по СМС (на телефон указанный в профиле).
6. при оформлении заявки на бронирование клиент выбирает сколько он Вам дает времени на рассмотрение заявки. У него есть выбор от 1 до 5 суток. Если Вы за это время не рассмотрели заявку она автоматически удаляется. Пользователю отправляется уведомление на емейл об этом.
7. управление бронирования происходит на странице Мои бронирования в разделе Мой.hibiny
8. в управлении бронированиями Вы можете подтвердить или отменить заявку
9. для каждого бронирования Вы увидите полную информацию заполненной заявки, если необходимо, свяжитесь с клиентом для уточнения деталей по оставленным им данным.
10. при подтверждении клиенту отсылается е-мейл уведомление об успешном бронировании и эти даты отмечаются в календаре красным цветом.
11. при отмене бронирования, очень желательно сообщить причину отмены в соответствующем поле.
12. чтобы клиенты не бронировали даты, которые уже заняты своевременно заполняйте календарь занятости.
13. на сайте существует поиск по жилью сдающемуся посуточно, который учитывает свободные/занятые даты, поэтому поддерживайте информацию о занятости актуальной.
14. в случае 3-х жалоб от клиентов, мы оставляем за собой право отключить вам возможность использовать он-лайн бронирование

Закрыть окно
Угол Угол 2