Росгосстрах внедрил систему «ГУРУ»

24 декабря 2007 в 09:12, Мурманск
Вот уже как две недели назад в Мурманском филиале внедрили новую систему урегулирования убытков – «ГУРУ». Данный IT-проект не имеет прецедентов, как в России, так и в Европе.
Система «ГУРУ» дает возможность клиентам в любое время суток заявить об убытке по телефону в Единый диспетчерский центр. При использовании новшества существенно сокращается срок выплаты страхового возмещения.

«Мы благодарны центральному офису за то, что Мурманскую область подключили к проекту. Для нас важно улучшить обслуживание клиентской сети. Мы развиваемся хорошими темпами, собираем большие платежи, с начала года мы собрали более 122 млн рублей. Не поменяв кардинально систему контроля и доступа урегулирования и обслуживания клиентов, сложно быть лидером на страховом рынке», – подчеркнул директор филиала ООО «РГС-Северо-Запад», Управления по Мурманской области, Денис Трошков.

Ольга Коночук, ведущий специалист отдела маркетинга компании рассказала о преимуществах новой системы. Вот как работает «ГУРУ»: надо просто позвонить с места ДТП, и процесс пойдет, нет необходимости сразу ехать писать заявление и ждать, пока его примут. Но расслабляться не стоит, Вам, конечно, надо будет оформить необходимые документы, но клиент уже будет зарегистрирован в очереди на урегулирование. Для массовых убытков, таких как ОСАГО, важна скорость, а сложные имущественные убытки благодаря «ГУРУ» можно урегулировать с помощью самых лучших профессионалов, которые есть в системе Росгосстраха, несмотря на то, что они могут находиться во Владивостоке или Москве. Первым клиентом Мурманского филиала Росгосстраха, который ощутил на себе преимущество новой системы, стал Николай Фролов.
Если Вы обнаружили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter