Банки штрафуют горожан за чужие грехи

А все - из-за сбоев в работе терминалов для оплаты счетов

Каково же было удивление мурманчанина Дмитрия – он недавно купил в кредит через «Инвестсбербанк» бытовую технику, - когда раздался звонок из банка:

- Оплатите штраф за просроченный платеж по кредиту!

Молодой человек всегда платил аккуратно и в срок. 16 октября Дмитрий внес очередной платеж через терминал ООО «Городская платежная система» («ГПС») в магазине «Евророс» возле Ленинского рынка. А через три недели банк потребовал 1500 рэ «за просрочку»…

Когда Дмитрий, позвонив в «ГПС», назвал номер своего чека, ему ответили:

- Естественно, ваш платеж не прошел: мы временно не осуществляем прием платежей по банковским кредитам. Деньги вам вернем. Если хотите – возьмите справку для банка о том, что платеж не прошел по нашей вине.

- А зачем в меню терминала указано, что эта функция действует? – позвонили в «ГПС» уже мы.

- Вся информация, что отображена в меню, обновляется только нашей головной организацией в Москве, - ответила нам главный бухгалтер Маргарита Ельцева. – Эта функция считается действующей, поэтому Москва и не убрала из меню информацию о ней. Но фактически прием платежей по кредитам не работает, потому что еще не заключены договоры с банками.

Чтобы не вводить людей в заблуждение, работники «ГПС» наклеивают на терминалы объявления: мол, платежи по кредитам не принимаются. Но часто бумажки сдирают. И – пошло-поехало: виноватых нет, а что делать оштрафованному банком заемщику, непонятно...

- Так почему же Москва не уберет из меню эту функцию?

- Мы сами уже месяца два ставим перед ними этот вопрос… На днях получили очередное твердое обещание, что через неделю неверную информацию уберут из меню.
Увы, справка о том, что платеж не прошел по вине «ГПС», ничем не поможет Дмитрию. Как сообщили в круглосуточной службе поддержки «Инвестсбербанка», причины, по которым платеж от заемщика не поступил вовремя, никого не волнуют. Даже подтвержденные справками. И штраф придется платить.

К слову, чаще всего кредитные платежи вносят с помощью банковского перевода – в этом случае деньги кредитору поступят гарантированно. Кроме того, любой банк всегда информирует заемщика о предпочтительных способах внесения платежей – этих советов стоит придерживаться, чтоб не оказаться без вины виноватым.

На заметку

Как вернуть деньги, которые не ушли в банк из «ГПС»?

Нужно прийти в офис ООО «Городская платежная система» по адресу: пр. Кольский, 166, с чеком о приеме платежа. Время работы: 10.00 – 18.00. Тел. (8152) 52-16-43.

Что будет, если хотя бы один раз не заплатить банку вовремя?

Как рассказали нам в кредитном отделе одного из мурманских банков, все зависит от суммы просрочки. К примеру, есть такой порядок: допускается просрочка на месяц, если у клиента она первая и он внесет после этого сразу два ежемесячных платежа, а не один. Если впоследствии клиент допускает вторую просрочку, с него берут штраф. А после третьей человек больше не получит кредит в этом банке. А бывает, что кредитная история считается испорченной уже после первой же просрочки. Все зависит от политики банка.

Можно ли вернуть деньги за штраф?

Е вгений ЕРМАКОВ, председатель Мурманской центральной коллегии адвокатов:

- Для того чтобы вернуть деньги, молодой человек должен обратиться к руководству ООО «ГПС » с заявлением о добровольном погашении суммы штрафа, предъявленной по их вине к нему банком. Если руководство отказывается возмещать ущерб, то потерпевший обращается в суд, предъявляя ранее взятую для банка справку о том, что платеж не прошел не по его вине. Иск о возмещении ущерба к руководству ООО «ГПС » составит размер штрафа, предъявленного к нему банком. К роме того, согласно 395-й статье Гражданского кодекса, за неисполнение денежных обязательств заявитель в праве взыскать с «ГПС» проценты за весь период просрочки оплаты кредитного платежа (сумма составляет 1/360 ставки рефинансирования в день). Считаем. Ставка рефинансирования - 11 % годовых. Делим ее на 360 – получаем сумму просрочки за 1 день. Умножаем на число просроченных дней – вот вам итоговая сумма.


Михайлов Алексей