Чтобы попасть к врачу, больные приходят к поликлинике ночью

7 утра. Холл городской поликлиники в Апатитах. Опоздавшие к открытию с трудом пробираются сквозь толпу, чтобы найти хвост длинной очереди. Говорят, самые первые пришли в половине третьего утра, то есть ночью. Запись начинается с половины восьмого.

– Кто крайний? Кто в это окошко крайний? – спрашивают со всех сторон.

В регистратуре два окна. В одном принимают льготников, в другом – всех остальных. «Льготная» очередь короче, но и люди здесь стоят в основном пожилые, пенсионеры и инвалиды.

Пенсионер Равиль Шарифуллин не успевает взять номерок к кардиологу четыре дня подряд:

– Наша медицина обнаглела вконец, – говорит он. – Врачам повысили зарплаты, но наглости им не занимать. Я хожу сюда по два-три раза в месяц. Когда очень тяжко и стоять в очереди нет сил – вызываю "Скорую". Раньше номерок к врачу можно было взять по телефону, но сейчас в регистратуру не дозвониться – там просто не берут трубку...

Увидев фотоаппарат, женщины из толпы выкрикивают:

– Напишите, напишите, как они тут нас мучают! Сколько мы тут выстаиваем, чтоб к ним попасть! Нет на них управы!

Валентина Иосифовна Дмитриева, инвалид второй группы, за номерком к пульмонологу пришла в половине пятого утра.

– Тут уже была очень большая очередь. А я инвалид и долго стоять на ногах не могу. Скорее всего, сегодня мне номерок не дадут.

Пенсионер Равиль Ибрагимович говорит:

– Здесь всю систему нужно менять. Пусть откроют третье окно, сделают журнал записей к специалистам, как в академии, пусть возобновят запись по телефону... Так дальше продолжаться не может!

Ситуацию комментирует главный врач Апатитской горбольницы Юрий Шапошников:

– В поликлинике для облегчения процесса выписки рецептов устанавливают компьютерную программу "Выписка льготного рецепта". Сейчас оборудуют кабинет на два рабочих места, который, возможно, откроется уже в апреле.

Согласно приказу министра здравоохранения Зурабова, рекомендуемая норама приема врачом на участке – 20 минут на одного пациента. Если заставить врачей принимать большее количество, надо им доплачивать.

Обращений в поликлинику сейчас много, и люди вынуждены стоять в очереди за номерками. Чтобы как-то нормализовать ситуацию, время работы участковых терапевтов на приеме увеличили до пяти часов. Учитывая, что на оформление рецептов на льготные лекарства уходит очень много времени, терапевты принимают льготников без талонов. У узких специалистов также увеличена нагрузка и часы приема, но льготники должны брать талончик.

Борис Моисеев, Женя Гладин