Главная страница    Новости    Афиша    Авто    Недвижимость    Работа    Объявления    Попутчики    Общение  
  Справка    Фото    Карты городов    Спорт    Еда    Медицина    Web-камеры    Консультации  
Новости Мурманск

найти адрес
Войти или Регистрация
Close
Имя, е-мейл или телефон   Забыл имя?
                             Пароль   Забыл пароль?
                                         
Или войти через vk odnoklassniki facebook google twitter
Реклама на сайте
Угол
Угол

Спикер форума «Мой бизнес» Дмитрий Ащепков: «Каждый мой совет протестирован рублем»

15 Ноября 2019, 14:54     Мурманск
Спикер форума «Мой бизнес» Дмитрий Ащепков: «Каждый мой совет протестирован рублем»

Основатель компании «Ваш отдел продаж», один из ведущих экспертов по созданию систем продаж в России и СНГ Дмитрий Ащепков выступит на форуме «Мой бизнес», который пройдет 26 ноября в Мурманске. Дмитрий более 15 лет занимается активными продажами, он автор книги «Система продаж, приносящая прибыль». Мы поговорили с предпринимателем о бизнесе, форуме и выступлении на нем.

Дмитрий, расскажите о вашем бизнесе.

Я развиваю два линейных бизнеса. Первое – прачечные. В Москве и Московской области их уже более 270. Второе – кожаное производство, работающее в сегменте b2b.

Но мое основное направление – консалтинг. С 2005 года в компании «Ваш отдел продаж» мы занимается процессами, которые связаны с созданием и коррекцией отдела продаж в России и СНГ для малого и среднего бизнеса. Мы консультируем клиентов по автоматизации, скриптологии, изменению оргструктур, эффективных точках касаний клиентов и множеству других показателей и факторов, которые влияют на увеличение продаж.

Я занимаюсь консалтинговым бизнесом 14 лет. Практически все наши заказчики сегодня понимают, как обеспечить входящий трафик. К нам обращаются за увеличением показателей конверсии в каждой точке касания клиента во время обработки этого трафика.

В штате компании сейчас шесть сотрудников и около 200 человек на аутсорсинге. Это команды, с которыми мы постоянно работаем: программисты, дизайнеры, копирайтеры и др. Годовой оборот компании составляет около 60 млн рублей.

Что вы посоветуете начинающим предпринимателям?

Я озвучу рекомендации в рамках своих компетенций (по построению системы продаж).
• Начинайте бизнес сразу с CRM-сиcтемой. В базовой версии, неидеально отлаженной – но с CRM. Клиентская база – ваш основной актив. Если при продаже бизнеса через 3-5 лет вы покажите покупателю эксель или гугл-таблицы – стоимость будет другой.

• Контролируйте все точки касания клиента. Прослушивайте звонки и анализируйте. Записывайте встречи и анализируйте. Только анализ коммуникаций позволит вам постоянно растить качество этих самых коммуникаций.

• С самого начала правильно выстройте организационную структуру отдела продаж, которая разделена функционально. Начинайте создавать отдел продаж с найма руководителя для него, а не с менеджеров, а потом руководителя для них. Если назначаете руководителем отдела продаж (роп) кого-то из числа сотрудников, отправьте его на курсы повышения управленческих компетенций, потому как основные компетенции ропа – управленческие, а не продажные.

• Не используйте скрипты в понимании единых готовых речевых заготовок для менеджеров. Рынок перегрет продажами. Скрипты сегодня вызывают лишь негатив у потенциальных клиентов. Не давайте сотрудникам готовые тексты, не заимствуйте из интернета. Прорабатывайте алгоритмы и технологии, в рамках которых сотрудник сам, своими словами донесет до клиента нужный смысл или отработает возражение.

• Делайте как можно больше конкретных предложений клиентам во время разговора-продажи. Успех в продажах, как и в спорте, – это количество попыток и подходов. Я прослушиваю звонки сотрудников, анализирую, занимаясь аудитом или коррекцией отделов продаж. Часто сталкиваюсь с тем, что менеджеры превосходно рассказывают про товар, доносят клиентские выгоды, отрабатывают возражения, а под конец диалога делают паузу и ждут, что клиент купит сам. А клиент говорит, что подумает, перезвонит или просит отправить предложение на электронную почту.

• Не верьте на 100% бизнес-консультантам. В том числе и мне. Все пропускайте через призму здравого смысла. Ни один бизнес-консультант не может предоставить точное, локальное, гарантированное решение. Решения в бизнесе – это А/В тесты и гипотезы. Не бойтесь тестировать все каналы продаж (а их ни много ни мало – 92), различные формы касаний клиентов и усиливайте то, что принесло наибольший результат.

О чем планируете рассказывать на форуме «Мой бизнес»?

Продажи – это легко, если они системны и управляемы. Управлять в бизнесе можно только тем, что можно контролировать, а контролировать можно то, что можно посчитать. Поэтому продажи – это математика, которая выражается в аналитических показателях, в том числе показателях конверсии и проценте выполнения плана.

Продажи – единственный процесс в компании, который приносит деньги на расчетный счет или в кассу предприятия. Мое выступление на форуме о том, какие частые ошибки в этом процессе мы допускаем, что отнимает у нас реальные деньги.

В России до 2024 года реализуется нацпроект по поддержке предпринимательства, по всей стране открываются центры «Мой бизнес», в которых в формате одного окна можно получить перечень услуг: от консультационных до правовых, и проходят одноименные форумы. Что это дает предпринимателям, на ваш взгляд?

Это невероятная помощь, постоянное менторство государства. Такой поддержки не было 10-15 лет назад, поэтому предприниматели наступали на одни и те же грабли. Участие в форумах «Мой бизнес» – это возможность сэкономить деньги, нервы и здоровье на том, чтобы не допускать ошибок, которые делали многие предприниматели. «Синергия» приглашает выступить на мероприятиях действующих предпринимателей-практиков, которые делятся реальными кейсами. Каждый мой совет, например, протестирован рублем на собственных проектах.

Скажем, наша компания использовала одну CRM-систему, на рынок вышла новая. Мы вложили деньги, перевели процессы на новую CRM-систему, а она оказалась менее удобной в пользовании. В итоге мы потеряли 1,5 млн рублей. Четыре месяца компания восстанавливалась после стресса и в итоге вернулась к старому. Если у кого-то из предпринимателей возникнет такой же вопрос – думаю, важным для него будет сэкономить сразу 1,5 миллиона.

Форумы и центры «Мой бизнес» дают возможность понять, что предпринимательство – это самый простой и быстрый путь к достижению своих целей, потому как именно бизнес позволяет реализовывать себя, жить насыщенной жизнью в соответствии со своими планами и желаниями. Предпринимательство дает возможность воплотить свои идеи в жизнь, а центры «Мой бизнес» позволяют это сделать проще и быстрее.

Среди задач нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» увеличить число занятых в МСП с 19 до 25 млн россиян. По вашему мнению, как популяризировать образ предпринимателя?

Необходимо демонстрировать людям реалии бизнеса, потому что многие боятся открывать дело из-за распространенных мнений о том, что «все уже поделено», «такое уже есть», «не надо туда лезть», «бизнес – не для меня» и т.д.

Важно показывать опыт предпринимателей и озвучивать аналитику. С одной стороны – много информации про кредиты для малого предпринимательства, но практически нет сведений о числе банкротств (по статистике 8 из 10 компаний разоряются в первый год). С другой – каждый год мы видим колоссальный взлет какой-то новой компании в давно существующем сегменте.

Важно показывать внутреннюю, обратную сторону бизнеса. Социальные сети сегодня искажают образ предпринимателя. Вы пролистываете «Инстаграм» успешных бизнесменов и видите яхты, красивых девушек, шикарные дома и спортивные машины. Но ни в одном «Инстаграме» мы не найдем описаний бессонных ночей, проверок налоговых и собственноручной сборки стендов в пять утра на выставках...

Однако за выдающимися результатами в большинстве случаев стоит огромный труд.


Автор: Марейка Лосева   Версия для печати
Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter


 Просмотры Просмотров 375 Это интересно Мне нравится  Комментировать Отзывы  

Новости по этой теме

   27 Ноя 2019, 08:05
Предпринимательский форум «Мой бизнес» собрал в Мурманске более 1000 участников +фото
   22 Ноя 2019, 14:49
Хочешь сделать хорошо, сделай сам: интернет-маркетолог раскрыл секреты успешных продаж
1
   14 Ноя 2019, 10:44
В Мурманске состоится предпринимательский форум «Мой бизнес» +фото

Угол Угол 2
Угол
Угол

Присылайте нам текст, фотографии, видео на hibiny.com@gmail.com - разместим

Или добавляйте сами

Угол Угол 2

Вверх

© 2005 - 2019, Хибины.com     Написать нам, FAQ, Контакты, Реклама

Центр поддержки пользователей, Правила использования сайта, Политика конфиденциальности

МурманскАлакурттиАпатитыВарзугаВерхнетуломскийВидяевоГаджиево
ЗаозерскЗаполярныйЗареченскЗеленоборскийКандалакшаКильдинстройКировск
КовдорКолаКорзуновоЛовозероМеждуречьеМолочныйМончегорск
МурмашиНикельОленегорскОстровнойПеченгаПолярные ЗориПолярный
ПушнойРевдаРосляковоСевероморскСнежногорскТериберкаТулома
ТуманныйУмбаУра-Губа

Главная

Новости
     Рейтинг персон

Афиша
     Киноафиша

Авто
     Объявления
     Аналитика и рейтинги
     Цены на заправках

Попутчики

Недвижимость
     Объявления
     Аналитика

Работа
     Вакансии
     Резюме
     Аналитика

Объявления

Еда

Карты городов

Справка
     Желтые страницы
     Каталог сайтов
     Погода
     Курсы валют

Спорт

Медицина
     Рейтинг врачей
     Консультации

Фотографии

Twitter

Общение

On-line Консультации

Мой.hibiny.com

Поиск

О сервере


Наша кнопка:
Логотип 88х31
как поставить?


Google play
AppStore



Участник рейтинга лучших сайтов
Ограничения 18+