В Мурманской области сформирован рейтинг организаций соцобслуживания по итогам независимой оценки качества

Состоялось заседание Общественного совета при Министерстве социального развития Мурманской области.

«Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной защиты – это актуальная и современная технология общественного контроля, которая помогает получить представление о потребительском качестве оказания услуг социальным организациями и найти механизмы повышения качества их деятельности» – отметила, открывая заседание, первый заместитель министра социального развития Мурманской области Светлана Виденеева.

По результатам независимой оценки в 2017 году Общественным советом сформирован рейтинг учреждений, согласно которому все государственные областные учреждения вошли в высший оценочный диапазон. С результатами независимой оценки в 2017 году можно ознакомиться на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях и официальном сайте регионального министерства в разделе «Направления деятельности» во вкладке «Независимая оценка качества».

Оценка деятельности негосударственных организаций, включенных в реестр поставщиков социальных услуг, осуществлялась в части предоставления ими социальных услуг на дому. В рейтинге этой услуги два поставщика вошли в высший и один поставщик – в средний оценочный диапазон.

Основные предложения независимых экспертов по повышению качества деятельности негосударственных поставщиков касаются повышения информированности граждан о деятельности организации, то есть соблюдения одного из важных критериев оценки качества – открытость и доступность.

«Результаты независимой оценки позволяют потребителям услуг принять обоснованное решение при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги. В процессе подготовки независимой оценки устанавливается диалог между организациями, оказывающими социальные услуги, и гражданами – потребителями услуг», – отметила заместитель председателя Общественного совета Юлия Афонькина.

На заседании представители министерства представили промежуточный отчет о реализации в 2017 году государственными областными учреждениями социальной защиты Сводного плана мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социального обслуживания по итогам независимой оценки, проведенной в 2016 году.