Владельцы домашних животных в Мурманской области положительно оценивают работу ветспециалистов

ГОБВУ «Мурманская облСББЖ» в целях повышения качества оказания ветеринарных услуг уже 3 год проводит изучение мнения владельцев животных о доступности качества предоставляемых услуг, а также об эффективности мер борьбы с коррупцией.

Одним из методов изучения является анкетирование. Изучение мнения владельцев животных продолжается и 2017 году. В мае подведены итоги за 1 квартал 2017 года. За этот период проведен опрос 195 посетителей лечебных кабинетов. Владельцам животных было предложено 5 основных стандартных вопросов:

— как Вы оцениваете отношение персонала в кабинете приема животных,
-как Вы оцениваете качество приема и оказания ветеринарных услуг Вашему питомцу,
-приходилось ли Вам обращаться за помощью в частные клиники после приема в подразделениях ГОБВУ «Мурманская облСББЖ»,
-оцените открытость доступа к информации об оказываемых бесплатных услугах, ценах на платные услуги, проводимых акциях и скидках, информация о рабочем времени,
— приходилось ли Вам материально благодарить персонал за оказанные ветеринарные услуги, помимо официальной оплаты.

По всем показателям анкетирования наблюдается положительная оценка качества предоставляемых услуг, отсутствие нареканий в адрес ветеринарных специалистов, высокий уровень профессионализма ветеринарных врачей, недопущение сотрудниками коррупционных правонарушений.

Анкетирование позволило внести коррективы по режиму работы подразделений, материальному обеспечению, расширению перечня ветеринарных услуг, размещению информации на стендах и сайте Учреждения, провести практические и теоретические семинары, ежемесячно проводить акции.

Мы хотели бы сказать спасибо каждому владельцу животных за то, что выбрали услуги наших лечебных кабинетов и каждому участнику анкетирования, потому что для нас очень важно Ваше мнение. Ни один из ваших отзывов не остается без внимания. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг, а также над расширением их перечня.