Главная страница    Новости    Афиша    Авто    Недвижимость    Работа    Объявления    Попутчики    Общение  
  Справка    Фото    Карты городов    Спорт    Еда    Медицина    Web-камеры    Консультации  
Новости Мурманск и область

найти адрес
Войти или Регистрация
Close
Имя, е-мейл или телефон   Забыл имя?
                             Пароль   Забыл пароль?
                                         
Или войти через vk odnoklassniki facebook google twitter
Реклама на сайте
Угол
Угол

За год сотрудники «КолАтомЭнергоСбыт» обработали почти 300 тысяч обращений

23 Марта 2017, 16:57     Мурманск и область
За год сотрудники «КолАтомЭнергоСбыт» обработали почти 300 тысяч обращений

Гарантирующий поставщик электроэнергии подвел итоги работы с потребителями в 2016 году. За год сотрудники обработали почти 300 тысяч обращений: вопросы по дополнительным продуктам и услугам, порядку начислений и законодательству в сфере энергоснабжения, а также показания приборов учета.

В 2016 году филиал продолжил работу по принятию населения на прямые расчеты: за год на обслуживание принято 18 743 лицевых счетов. Таким образом, в настоящее время филиалом обслуживается более 315 тысяч лицевых счетов. Кроме того, в филиале действует 15 605 договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии).

За год работы гражданам-потребителям доставлено 3,7 млн квитанций. Платежные документы от «КолАтомЭнергоСбыт» доставляются во все населенные пункты на территории деятельности филиала «КолАтомЭнергоСбыт», в том числе в отдаленную местность.

За 12 месяцев офисы обслуживания филиала посетили почти 320 тысяч раз для оплаты квитанций, приобретения товаров и услуг, получения очной консультации. Специалисты офисов обслуживания также ведут работу по снятию контрольных показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии с целью обеспечить максимально точный расчет платы за электроэнергию. За 2016 год было снято более 754 тысяч контрольных показаний.

В адрес филиала поступило и было обработано 65 тысяч обращений от граждан-потребителей по различным тематикам. Проводимая специалистами участков работа со старшими по дому и исполнителями коммунальных услуг оказалась эффективной и способствовала улучшению качества предоставляемых услуг, а в результате - снижению количества письменных и устных обращений потребителей.

Значительная часть обращений граждан приходится на звонки в контакт-центр компании по телефону 692-555. Таких обращений за год порядка 217 тысяч, из них 124 тысячи – звонки с целью передачи показаний приборов учета. Для оперативного информирования потребителей также организуется автообзвон и СМС-оповещение.

Для клиентов компании обеспечена возможность направить обращение в Интернете: через почту voprosgp@murmansk.atomsbt.ru и «Личный кабинет». За 2016 год в адрес филиала через электронные каналы поступило 9369 сообщений, из которых 2589 – это обращения с вопросами, 6780 – показания.

С целью оперативного решения наиболее сложных вопросов населения в 2016 году на регулярной основе проводились встречи директора филиала Алексея Горчакова с гражданами-потребителями.

В 2017 году «КолАтомЭнергоСбыт» продолжает реализовывать политику информационной открытости: сотрудники компании всегда готовы ответить на вопросы граждан, участившиеся в связи с изменениями в жилищном законодательстве.


Версия для печати
Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter


 Просмотры Просмотров 166 Это интересно Мне нравится  Комментировать Отзывы  
Угол Угол 2
Угол
Угол

Присылайте нам текст, фотографии, видео на hibiny.com@gmail.com - разместим

Или добавляйте сами

Угол Угол 2

Вверх

© 2005 - 2019, Хибины.com     Написать нам, FAQ, Контакты, Реклама

Центр поддержки пользователей, Правила использования сайта, Политика конфиденциальности

МурманскАлакурттиАпатитыВарзугаВерхнетуломскийВидяевоГаджиево
ЗаозерскЗаполярныйЗареченскЗеленоборскийКандалакшаКильдинстройКировск
КовдорКолаКорзуновоЛовозероМеждуречьеМолочныйМончегорск
МурмашиНикельОленегорскОстровнойПеченгаПолярные ЗориПолярный
ПушнойРевдаРосляковоСевероморскСнежногорскТериберкаТулома
ТуманныйУмбаУра-Губа

Главная

Новости
     Рейтинг персон

Афиша
     Киноафиша

Авто
     Объявления
     Аналитика и рейтинги
     Цены на заправках

Попутчики

Недвижимость
     Объявления
     Аналитика

Работа
     Вакансии
     Резюме
     Аналитика

Объявления

Еда

Карты городов

Справка
     Желтые страницы
     Каталог сайтов
     Погода
     Курсы валют

Спорт

Медицина
     Рейтинг врачей
     Консультации

Фотографии

Twitter

Общение

On-line Консультации

Мой.hibiny.com

Поиск

О сервере


Наша кнопка:
Мурманск Хибины.com
как поставить?


Google play
AppStore




Участник рейтинга лучших сайтов
Ограничения 18+