В поликлиниках Мурманской области внедряется «Доброжелательная регистратура»

Сегодня на базе поликлиники №7 Мурманска губернатор Марина Ковтун провела совещание с медицинским сообществом Мурманской области, посвящённое совершенствованию первичного звена здравоохранения – амбулаторной помощи жителям региона.

«Вопрос совершенствования первичного звена здравоохранения для Мурманской области сегодня ключевой. В первую очередь, речь идёт об обеспечении доступности амбулаторной помощи. На неё приходится около 80% всех обращений пациентов в учреждения здравоохранения. Поэтому именно амбулаторная служба в глазах людей определяет работу здравоохранения в целом. И именно она требует постоянного улучшения», – подчеркнула Марина Ковтун.

Одним из инструментов повышения доступности амбулаторной помощи является проект «Доброжелательная регистратура», который в последние годы активно внедряется в работу медучреждений Мурманской области.

Первыми проект внедрили областной центр специализированных видов медицинской помощи и областной консультативно-диагностический центр. Сегодня он уже работает в большей части поликлиник города Мурманска и до конца года должен заработать в поликлиниках Апатитско-Кировского и Печенгского районов. Его эффект – рост числа пациентов, обслуживаемых за рабочую смену, сокращение очередей в регистратуры. В 2017 году работа по реализации проекта будет продолжена ещё в пяти медицинских организациях Мурманской области.

Перед совещанием глава региона познакомилась с итогами внедрения проекта в работу мурманской поликлиники №7, которая обслуживает жителей Первомайского округа города. Как отметила главный врач учреждения Инна Ортикова, организация «Доброжелательной регистратуры», внедрение «листов ожидания» к специалистам, разработка порядка маршрутизации пациентов, изменение структуры приема участковых врачей, организация службы квартирных вызовов позволили значительно повысить доступность амбулаторной помощи.