В фирме А-сервис
http://www.hibiny.ru/sprav/sea...la=ru
покупала и устанавливала дверь.
После общения с представителями этой фирмы, впечатления не очень радужные, сказала бы отвратительные.
Заключила договор, полностью оплатила стоимость дверей и установку. При подписании договора обратила внимание на пункт "оплата за усложнённый монтаж после установки". Попросила менеджера разъяснить мне данный пункт. Мило улыбаясь, девушка ответила, что сложности возникают обычно при установке в кирпичных домах, а в вашем случае, скорее всего, потребуется доплата 500 рублей. Приходит замерщик, ценник за усложн. монтаж подскакивает до 1000 рублей. Неприятно, но думаю, ладно, в пределах 1000руб заплачу. Наступает долгожданный день установки дверей и, монтажнки сообщают, что доплатить надо 2000 руб. Но, как говорится, жадность фраера сгубила. Не стала оплачивать услугу, за которую и так заплатила около 3000. Решила поговорить с директором фирмы. Оказалось не так всё просто. Легче попасть на приём к президенту. Менеджер, та самая девушка, только уже без улыбки на лице, сказала, можете оставить мне претензию. Как оказалось, это даже к лучшему. По крайней мере, она меня подтолкнула посмотреть закон "О защите прав потребителей", чтобы мои претензии были юридически обоснованы. Нашла нужную статью (ст.16), которой и противоречит в договоре пункт о доп.услугах. Написала претензию в 2-х экз., но в офисе фирмы у меня отказались принять. Тогда попросила дать мне книгу отзывов и предложений, чтобы в ней зафиксировать факт отказа. Когда увидела "книгу" поняла, что филькина грамота, листы не прошнурованы, не пронумерованы. Отправила претензию заказным письмом с уведомлением.И получила ответ от директора, в котором он меня настоятельно просит оплатить сумму за усложнённый монтаж во избежании судебного процесса, хотя ему не помешало бы знать Законы РФ, юридически грамотно составлять договоры, не говоря уже об уважении к своим клиентам.
Вот такая история. Думаю, что с продолжением.
[/b]
нам эта фирма устанавливала входную дверь и окна. В общем-то, работой остались довольны. Но это было давно, пять лет назад. Жаль, если фирма "скурвилась". Тогда, 5 лет назад, работники произвели на нас очень благоприятное впечатление: все было сделано вовремя и очень качественно.
Вчера пошла выбирать дверь, за 5 минут до конца рабочего дня вся команда фирмы уже выстроилась на улице одетая и готовая уйти...Чего ждали - непонятно.
Сегодня сходила, посмотрела цены и обалдела. Буду в другом месте заказывать. То же самое, только дешевле.
sergo66 директора я не знаю, даже не знаю, как он выглядит. Но мы реально довольны работой мастеров, быстро, аккуратно, без лишней грязи установили дверь и стелопакеты. Через 3 недели после заключения договора, но этот срок был обговорён сторонами. Даже соседи заценили наши дверь с окнами. И вовсе не рекламирую я их, просто написала отзыв.
Веснушка
А вот моя история: правда заказ я делал в «монолите» оформлена данная фирма на подругу начальника А-сервис, поэтому кухня одна и установщики соответственно тоже.
Цены в городе одни из самых высоких , вот я и повёлся в надежде что и результат будет соответствующий, но результат скорее противоположный.
Время от оформления заказа до РЕАЛЬНОЙ установки огромное связано с тем, что возят окна с Питера, далеко не лучшего качества, если внимательно посмотреть косяков море вплоть до того, что створка тупо не входить в проем, и установщиков реально не хватает на две фирмы.
Приёмщица, которая сидит на бредова 28 вообще не понимает чем отлив от откоса отличается, не говоря о более детальных моментах, а их очень много, поэтому втюхивают всё что угодно, пока «пиплы хавают», в результате полный кошмар.
После установки некоторые фирмы выносят и вывозят мусор, а также убирают за собой, в этой фирме даже остатки от старого застекления не спустили до крыльца, а в квартире просто насвинячили (пыль стояла до потолка в соседней комнате).
Нужно поставить ещё дверь, но в эту фирму я больше не нагой.
Ставила эта фирма. Поставили отвратительно. На второй день дверь перестала закрываться. Позвонили - нам сказали - ждите. Ждали очень долго. Девушка-оператор оказалась хамкой. После долгих ожиданий, наконец-таки, дверь сделали, но осадок остался... Никому не советую связываться с этой фирмой. Находятся на ул. Победы, дверь слева от входа в магазин "Ремонт".
Заказал в этой "шараге" две двери, общей стоимость 31000 руб., менеджер мило улыбалась и говорила, что доставят в течении 2 недель. Меня в принципе устраивал срок в 1 месяц. Само собой через 2 недели мне никто не позвонил, а я и не переживал. Пришел к ним через месяц, они сообщили, что дверей еще нет!!! Сегодня уже прошло 2 месяца, дверей нет и они еще просят две недели - деньги не возвращают. Сижу, пишу претензию.... Думаю нужно судиться...
Этот ИП Куракин П.В. может гордиться своей конторой "РОГА И КОПЫТА"!!!
Позвонил в Мурманск, там эти двери согласны поставить за 21 день (прописано в договоре), + они официальный представитель компании (на сайте производителя ссылка на них) + дешевле на 7000 руб.!!! Почему ж я раньше так не сделал....
В нашем городе, как и в любом другом, вы не найдёте ни одной фирмы с только положительными отзывами. У всех косяки в работе. У меня 2 окна отлично поставлены А-сервисом, к третьему претензии есть. Входная дверь тоже стоит много лет, а вот за одну межкомнатную установщику руки оторвать (хотя знаю его как профессионала в этом деле - но у всех в работе косяки бывают)
А-сервис тоже на офф. сайте дверей "Волховец" есть.
Читаю и неприятно удивлена.Ставила окна и двери у себя и у родителей 5 лет назад.все было на 5+ начиная с доставки (привезли на неделю раньше) заканчивая уборкой.даже ставили в субботу и воскресение.
Пишем только отзыв на заведение. Диалоги и обсуждение отзывов, а не заведения - будут удаляться с предупреждением пользователю.
В обсуждении данного заведения Вы не можете писать чаще 1 сообщения в месяц, если только вы не сотрудник этой компании
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете добавлять файлы в этом форуме Вы можете скачивать файлы в этом форуме
Эту тему просматривают:зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 0
Зарегистрированные пользователи: Нет
