«Мурманская облСББЖ» внедряет систему менеджмента качества

В соответствии с постановлением Правительства Мурманской области от 27.06.2013 № 345-ПП «О внедрении систем менеджмента качества в государственных учреждениях (на государственных предприятиях) Мурманской области», в ГОБВУ «Мурманская облСББЖ» закончена работа по внедрению системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ISO 9001-2011, что подтверждает «Сертификат соответствия» № 0020, регистрационный номер № РОСС RU.ФК23.М00101 от 16.09.2014, выданный Государственным центром испытаний, сертификации и стандартизации г. Санкт-Петербург.

Область действия СМК распространена на следующие виды деятельности учреждения:

- проведение лечебно-профилактических мероприятий;

- организация и проведение ветеринарных (в том числе противоэпизоотических) мероприятий, включая мероприятия по предупреждению и ликвидации заболеваний животных;

- оказание ветеринарных услуг гражданам, учреждениям, организациям, иным хозяйствующим субъектам, независимо от их подчиненности и форм собственности;

- осуществление лечебно – профилактической и лабораторно – диагностической деятельности в области ветеринарии, фармацевтической деятельности, осуществляемой в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения;

- осуществление ветеринарно-санитарной экспертизы и (или) ветеринарно-санитарной оценки, оформление и выдача в установленном порядке ветеринарных свидетельств, справок и иной ветеринарной документации;

- методическое руководство и контроль деятельности ветеринарных служб организаций, независимо от форм собственности.

Перед учреждением были поставлены определенные цели в области качества в текущем году:

- увеличение количество заказов (договоров) на 15 % по сравнению с 2013 годом;

- достижение высокого уровня организации и качества предоставляемых услуг, выраженного в повышении удовлетворенности клиентов (по отзывам) до 95 %;

- сертификация Системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 до декабря 2014 года;

- достижение выполнения Плана противоэпизоотических мероприятий в установленные сроки не менее 95 %;

- выполнение заявки на приобретение оборудования и приборов на 2014 год не менее 75 %.

СМК призвана обеспечить уверенность потребителей в высоком качестве получаемых ветеринарных услуг, улучшить деятельность организации, повысить эффективность управления. При этом ее главная задача – не контролировать каждую услугу, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе.

СМК ориентирована на предупреждение возникновения проблем, на оперативное реагирование и устранение несоответствий сразу после возникновения, а также на постоянное улучшение деятельности учреждения.

Первый внешний аудит будет проведен в ГОБВУ «Мурманская облСББЖ» «Органом по сертификации интегрированных систем менеджмента учреждения «Государственный центр испытаний, сертификации и стандартизации» с 27 по 31 октября 2014 года.

Ранее, в 2009 году успешно прошла процедуру сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям российских и международных стандартов и ГОБВУ «Мурманская облветлаборатория». Таким образом на сегодняшний день все государственные ветеринарные учреждения Мурманской области работают в соответствии с современными стандартами качества предоставления ветеринарных услуг населению области.